Escuchar a los clientes y adaptarse a sus necesidades fue clave para que WAYKI construyera relaciones de largo plazo y se consolidara como un aliado confiable en salud y emergencias, en un sector donde no existe margen de error y cada segundo puede marcar la diferencia.
Hoy, al celebrar su décimo aniversario, la empresa reafirma su compromiso bajo un lema que define su esencia y visión de futuro: “Aliados por un #PerúCardioseguro”.
Desde sus inicios, uno de los mayores desafíos fue ganar la confianza de los clientes. “Empezamos con recursos limitados, pero con una convicción muy clara: priorizar siempre la calidad del servicio y actuar con honestidad”, recuerda el Dr. Alfonso Bernos, Gerente General de WAYKI. Esa convicción se convirtió en la base de una empresa que creció con estrategia y propósito.
CRECER CON ESTRATEGIA Y PROPÓSITO
El crecimiento de WAYKI fue progresivo y planificado. La empresa pasó de ofrecer servicios puntuales en eventos corporativos a consolidarse como una empresa integral de salud, con un portafolio que incluye ambulancias, tópicos médicos, capacitaciones en Reanimación Cardiopulmonar (RCP) y uso del desfibrilador, venta y alquiler de equipos biomédicos, así como servicios especializados para el cuidado del adulto mayor.
“Invertir constantemente en capacitación y trabajar siempre bajo protocolos claros fue una decisión clave”, señala el Dr. Bernos. Hoy, esa visión se refleja en alianzas con instituciones emblemáticas como Jockey Plaza, Boulevard de Asia, Gamamoda, UPC, Clínica Santa Isabel y el Club Universitario de Deportes, que confían en WAYKI para proteger a miles de personas.
ALIADOS POR UN #PERÚCARDIOSEGURO
Más que un lema, “Aliados por un #PerúCardioseguro” representa un compromiso real con la prevención y la educación. Para WAYKI, la salud cardiovascular no se aborda solo desde la respuesta ante una emergencia, sino desde la conciencia, la preparación y la creación de espacios cardioseguros.
Este enfoque se traduce en acciones concretas como la instalación de desfibriladores externos automáticos (DEA), la implementación de protocolos de respuesta y la capacitación constante de personas preparadas para actuar cuando más se necesita. Cada persona capacitada se convierte en un eslabón clave para salvar una vida.
LA EXCELENCIA OPERATIVA COMO SELLO
En salud, la improvisación no existe. Mantener un estándar de calidad constante ha sido una prioridad desde la operatividad. Así lo explica el Dr. Karl Valdivia, Gerente de Operaciones de WAYKI: “Trabajamos bajo procesos claros, protocolos clínicos actualizados y una cultura de mejora continua”.
La inversión sostenida en capacitación del personal, el mantenimiento preventivo de equipos críticos y la supervisión operativa permanente permiten que cada servicio —ambulancias, tópicos médicos o capacitaciones— se ejecute con eficiencia, seguridad y calidad, incluso en escenarios de alta exigencia. “Nos entrenamos todos los días para la emergencia, no esperamos a que ocurra”, afirma.
EDUCAR TAMBIÉN SALVA VIDAS
Uno de los mayores aportes de WAYKI en estos diez años ha sido la educación. Las capacitaciones en RCP y uso del desfibrilador han cambiado la forma en que las personas enfrentan una emergencia real. “He visto cómo personas que antes sentían miedo hoy actúan con seguridad y rapidez”, comenta el Dr. Valdivia.
Cada persona capacitada fortalece la cadena de supervivencia. Para WAYKI, educar y prevenir es tan importante como responder.
CONFIANZA CONSTRUIDA CON COHERENCIA
Desde el área comercial, la confianza se ha construido con transparencia y coherencia entre lo que se promete y lo que se ejecuta. Renzo Valverde, Director del Área Comercial, destaca que los clientes buscan aliados a largo plazo. “La confianza se construye con resultados, comunicación constante y una visión compartida”, señala.
Al cumplir diez años, WAYKI mira al futuro con objetivos claros: convertirse en el servicio de ambulancias número uno del Perú, seguir ampliando la creación de espacios cardioseguros y fortalecer una cultura de prevención a nivel nacional.
“Queremos seguir creciendo con estándares cada vez más altos de calidad y cobertura”, afirma el Dr. Bernos. Porque para WAYKI, cada capacitación, cada servicio y cada respuesta oportuna representan una oportunidad para cuidar lo más valioso: la vida.
